Check-in e check-out: regole e best practice per host

Il check-in e il check-out sono momenti chiave dell'esperienza dell'ospite e nascondono adempimenti normativi. Ecco come gestirli al meglio.

Orari standard

Gli orari standard di check-in (spesso 15:00) e check-out (spesso 11:00) vanno comunicati chiaramente nell'annuncio. Le piattaforme permettono di personalizzarli.

Documentazione degli ospiti

Al check-in devi rilevare i dati degli ospiti per la comunicazione Alloggiati Web (entro 24 ore). Tieni un modulo di registrazione ospiti a portata di mano.

Self check-in

Il self check-in con box chiavi o serratura smart e molto apprezzato dagli ospiti e riduce il carico operativo. Assicurati di comunicare le istruzioni in anticipo e in piu lingue.

Check-out

Al check-out verifica lo stato dell'immobile, riscuoti eventuali extra (tassa di soggiorno, consumi), emetti ricevuta e comunica la partenza ad Alloggiati Web.

Best practice

• Manda istruzioni chiare di accesso 24 ore prima
• Offri un orario di check-in flessibile se possibile
• Prepara una guida ospite (check-in, Wi-Fi, info locali)
• Automatizza la comunicazione con messaggi preimpostati

Automazione

Usa una guida ospite digitale per rispondere alle domande frequenti degli ospiti (Wi-Fi, rifiuti, regole casa) e ridurre i messaggi al check-in.

Domande frequenti